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| 开展电话咨询服务及其条件 | |
| 引用本文： | 沈志强.开展电话咨询服务及其条件[J].图书馆杂志,1993,12(4):29-30. |
| 作者姓名： | 沈志强 |
| 作者单位： | 上海外国语学院图书馆 |
| 摘 要： | 所谓电话咨询,对于读者(用户),就是利用电话主动向图书馆咨询,寻求问题的答案,接收所需要的信息;对于图书馆,就是通过电话迅速解答对方咨询,向读者提供 |
| 关 键 词： | 参考咨询 电话咨询服务 读者工作 |
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