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| 只有了解服务对象的心理才能提高服务质量 | |
| 作者姓名： | 俞文钊 |
| 作者单位： | 华东师范大学 |
| 摘 要： | 党的十三次全国代表大会报告中指出,要重视发展第三产业,努力实现一、二、三产业协调发展。为了更好地发展第三产业中的支柱,如商业、消费、旅游等,对于从事这一类职业的广大职工进行业务培训,这是十分迫切的课题。而培训这一类职工的重要科目之一,就是要让他们学点心理学的知 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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