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新媒介环境下的危机传播案例研究——以5·31延安城管事件为例
作者姓名:
朱芳菲
方刚
作者单位:
中国科学技术大学科技传播与科技政策系;
摘 要:
媒介对危机传播有着重要影响。新媒介环境下,公众介入公共事件讨论更为主动。文章以5·31延安城管事件为例,从公共关系角度对危机中公众、组织行为进行统计和分析,研究危机中的受众和组织的不同反应。为提高危机传播效率和提升危机沟通效果,给危机处置和组织形象重塑提出意见。
关 键 词:
危机
延安城管
公众
对话
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