|
|||||
|
|
| 道歉的可信性研究 | |
| 引用本文： | 刘凡.道歉的可信性研究[J].青年记者,2009(32). |
| 作者姓名： | 刘凡 |
| 作者单位： | 中山大学南方学院 |
| 摘 要： | 开创危机管理战略分析理论的学者威廉·班尼特提出五种危机公关的战略:否认、逃避责任、减少敌意、亡羊补牢、自责,其中自责包括道歉、忏悔和寻求宽恕.①当认定危机系由自身过错和失误引起后,及时进行道歉是大多数组织经常采用的一种危机公关策略. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |