| 顾客体验价值结构维度：DIY业态视角 |
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| 引用本文： | 张凤超,尤树洋.顾客体验价值结构维度：DIY业态视角[J].华南师范大学学报(社会科学版),2009,0(4). |
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| 作者姓名： | 张凤超 尤树洋 |
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| 作者单位： | 华南师范大学经济与管理学院,广东,广州,510631 |
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| 摘 要： | 缘于体验价值内涵尚无统一界定，学者们从不同视角提出的体验价值结构维度截然不同。现有文献在研究背景的选择上并未契合体验消费的本质表述，因而对体验价值结构维度的剖析存在局限性。DIY业态更好地诠释了体验消费的内在特性，是进行体验价值结构维度创新性研究的理想平台。DIY业态下的顾客体验价值取决于功能性、情境性、情感性、认知性和社会性五个维度，各体验价值维度的构成指标相对成熟，充分表现了体验消费的本质。
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| 关 键 词： | 体验价值 价值维度 DIY业态 |
The Structural Dimensions of Customer Experiential Value: From DIY Perspective |
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| ZHANG Feng-chao,YOU Shu-yang.The Structural Dimensions of Customer Experiential Value: From DIY Perspective[J].Journal of South China Normal University(Social Science Edition),2009,0(4). |
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| Authors: | ZHANG Feng-chao YOU Shu-yang |
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