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| 远程教育质量:一种服务的观点 | |
| 引用本文： | 丁新,武丽志.远程教育质量:一种服务的观点[J].中国远程教育(综合版),2005(3). |
| 作者姓名： | 丁新 武丽志 |
| 作者单位： | 华南师范大学教育信息技术学院 (丁新)，华南师范大学教育信息技术学院(武丽志) |
| 摘 要： | 远程教育的基本产出是服务,其质量有别于普通的产品质量而具有特殊性。本文从服务的视角出发,阐述了远程教育的服务质量观,并据此分析了远程教育质量的组成和特征,就服务质量观对远程教育实践工作的启示进行了初步探讨。 |
| 关 键 词： | 远程教育 质量 服务 |
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