| 虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立 |
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| 引用本文： | 川蓉.虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立[J].图书馆杂志,2004,23(7):21-23. |
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| 作者姓名： | 川蓉 |
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| 作者单位： | 浙江大学图书馆,杭州,310027 |
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| 摘 要： | 本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发，探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。
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| 关 键 词： | 虚拟参考咨询 服务质量 用户评估体系 用户评价 |
User Evaluation System of Virtual Reference Service Quality |
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| CHUAN Rong.User Evaluation System of Virtual Reference Service Quality[J].Library Journal,2004,23(7):21-23. |
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| Authors: | CHUAN Rong |
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| Abstract: | This paper attempts to establish a set of evaluation system of virtual reference service quality from users' view. |
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| Keywords: | Virtual reference service Service quality User Evaluation |
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