大学社会声誉的形成机理初探:基于“身份—形象—声誉”分析框架

组织声誉通常是直接声誉和间接声誉合成的产物。文章借鉴经典的组织声誉形成模型,提出解释大学社会声誉形成的理论构想,即"身份-形象-声誉"分析框架。大学社会声誉的形成过程包含身份建构、形象传播和危机管理三个环节。身份建构的目的在于建构一个对于自我的一致性的、独特性的并且体现积极价值的理解。大学形象战略通过塑造大学的良好形象,创立高品质的组织文化,有助于取得社会认同和公众信任。而公关危机的妥善处理,是大学社会声誉维持的重要环节。