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| 浅谈读者服务工作中的语言艺术 | |
| 引用本文： | 张世彤.浅谈读者服务工作中的语言艺术[J].图书馆学刊,1990(5). |
| 作者姓名： | 张世彤 |
| 作者单位： | 沈阳市苏家屯区图书馆 |
| 摘 要： | 常言说“良言一句三冬暖,恶言恶语六月寒”。我们如何把自己对工作、对读者的高度热忱,通过语言向读者表达,以便收到良好服务效果呢?就此,我想谈谈自己的意见供参考。 1、图书馆的服务人员应多用谦语敬语。人们使用谦词敬语并不是虚伪的客套、违心的 |
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