论图书馆服务文化的三大要素 |
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引用本文: | 蒋永福,李集.论图书馆服务文化的三大要素[J].图书与情报,2003(5):9-11. |
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作者姓名: | 蒋永福 李集 |
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作者单位: | 1. 牡丹江市图书馆,黑龙江,牡丹江,157000 2. 海林市图书馆,黑龙江,海林,157100 |
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摘 要: | 文章认为,读者满意是图书馆服务文化的目标要素,人文关怀是图书馆服务文化的特征要素。馆员素养是图书馆服务文化的载体要素。
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关 键 词: | 图书馆服务 服务文化 读者满意 人文关怀 馆员素养 |
文章编号: | 1003-6938(2003)05-0009-03 |
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