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| 论图书馆知识服务的服务营销策略 | |
| 引用本文： | 杨柳. 论图书馆知识服务的服务营销策略[J]. 图书馆, 2003, 0(1): 40-42,46 |
| 作者姓名： | 杨柳 |
| 作者单位： | 湖南图书馆,长沙,410011 |
| 摘 要： | 本文认为知识经济环境下图书馆知识服务产生变化，并运用服务营销理念，从读者满意战略、服务产品、服务质量三个方面阐述了知识经济条件下的图书馆知识服务。 |
| 关 键 词： | 图书馆 知识服务 服务营销策略 知识经济 读者满意战略 服务产品 服务质量 |
On the Selling Tactics of Library knowledge Services |
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