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浅析CRM理念在教育管理创新中的必要性
作者姓名:陈利民  章艳华
作者单位:淮安信息职业技术学院信息管理系,江苏·淮安,223003
摘    要:根据客户关系管理理念,学校可借助先进的信息技术和管理思想,改进学生价值、满意度、竞争能力以及学生的忠诚度。从教育市场的竞争、个性化需求、时代发展、教育国际化等方面,分析了CRM理念在教育管理中的必要性和创新的重要意义。

关 键 词:客户关系管理  教育管理  必要性
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