| 网站用户满意度评价 |
| |
| 引用本文： | 丁念.网站用户满意度评价[J].情报理论与实践,2006,29(3):321-324. |
| |
| 作者姓名： | 丁念 |
| |
| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院,湖北,430072 |
| |
| 摘 要： | 为了对网站进行客观的用户满意度评价，本文首先分析了用户的搜索过程和各类网站的特点以找出影响用户满意度的因素。然后从用户和网站的交互过程着手，研究了用户的搜索行为，总结出用户评价网站的一些标准，提出了用户满意度的评价模型和体系结构。最后，结合从第三方监测机构得到的数据，提出了一套评价网站用户满意度的方法和公式。对本方法的局限性和今后的研究方向也进行了说明。
|
| 关 键 词： | 网站 用户满意度 搜索方式 搜索行为 评价标准 |
| 收稿时间： | 2005-12-15 |
| 修稿时间： | 2005-12-15 |
Evaluation of Users' Satisfaction with Website |
| |
| Ding Nian.Evaluation of Users'''' Satisfaction with Website[J].Information Studies:Theory & Application,2006,29(3):321-324. |
| |
| Authors: | Ding Nian |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | website user satisfaction searching method searching behavior evaluation criterion |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
