未来数字经济的钻石型结构

数字经济就是服务个性化--细致到单个用户的个性化。我曾访谈过的一家公司，他们对数字经济的描述很贴切--“数字经济时代，‘以客户为中心’已经不够了，我们要‘成为客户生活的中心’”。数字经济的七个基石，最根本的是大数据和数据处理；第二是客户体验管理；第三是安全，即管理网络上的信息安全和个人隐私；第四是SDN技术；第五是合作，电信运营商应该改变垄断产业链的传统心态；第六是企业文化和领导力；最后一点是创新的方式。