标杆管理:追求卓越的新方法

标杆管理是80年代才开始在西方国家出现的一种新的管理方法。最初由美国施乐公司实施,并迅速成为西方发达国家企业提高竞争力和赶超先进企业重要的管理武器。 一、标杆管理的内涵和特点 标杆管理的兴起是在1979年。当时,美国施乐公司深为日本复印机低价大举进入市场所苦脑,遂想探明日本复印机价格低的真实原因。经过对日本复印机的检查和解剖,发现日本复印机成本确实比本公司产品低得多。于是,施乐公司放弃原来的产品预算标准,而以日本的低成本为目标,结果成功恢复了市场。可见,标杆管理出现的客观原因是激烈的市场竞争。