基于客户关系管理的企业档案馆绩效评估研究 |
| |
引用本文: | 陈惠霞.基于客户关系管理的企业档案馆绩效评估研究[J].浙江档案,2015(1):62-63. |
| |
作者姓名: | 陈惠霞 |
| |
作者单位: | 盾安控股集团有限公司 |
| |
摘 要: | 客户关系管理(CRM)的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户。本文在梳理企业档案馆绩效评估的理论和实践现状的基础上,总结了评估中存在的考核定位不明确、评估标准不科学、评估结果缺乏反馈等问题,进一步提出并分析了客户关系管理在企业档案馆绩效考评中的必要性和可行性,并论述了企业档案馆通过客户关系管理进行绩效考评的方法与标准。
|
关 键 词: | 客户关系管理 企业档案馆 绩效评估 |
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|