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| 服务设施直接关系读者满意度 | |
| 作者姓名： | 宋扬 |
| 摘 要： | 现代的读者,对书店服务设施的要求越来越高.从调研问卷来看,服务设施不尽如人意的地方,集中表现在某书店的灯光照明较差,缺少坐椅和收银台不足. |
| 关 键 词： | 书店 服务设施 读者满意度 灯光 休息座位 收银台服务 |
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