院校图书馆网上参考咨询的理论与实践——兼谈肇庆学院图书馆的参考咨询服务

网上参考咨询利用的资源包括馆藏资源和网络资源；参考咨询的方式和内容发生了很大变化。地方院校图书馆应当加强文献资源的有机整合；加快数字化建设步伐，构建信息源的保障体系；拓展咨询服务的形式和内容；开发和完善在线参考咨询方式；确定合理的在线咨询技术方案；建立合作参考咨询网络；发挥学科馆员的作用；健全电子阅览室的功能；并在科技查新方面提供新举措。