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| IT运维促进信息化良性循环 | |
| 引用本文： | 张智龙,宫剑,陆春,黄杰.IT运维促进信息化良性循环[J].中国教育网络,2011(12). |
| 作者姓名： | 张智龙 宫剑 陆春 黄杰 |
| 摘 要： | 上海财经大学IT运维管理体系以基于ITILV3的服务运营流程为主线，以服务管理、服务改进为辅助，配合一系列的管理制度与技术工具的支撑，使原有相对杂乱、重复的运维工作转向分工清晰、职责明确、快速响应、安全可信的良性循环。 |
| 关 键 词： | 运维 IT 信息化 上海财经大学 服务管理 运营流程 管理体系 技术工具 |
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