| 基于行为特征及其他角度的数字参考咨询服务评估标准研究 |
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| 引用本文： | 程晓环.基于行为特征及其他角度的数字参考咨询服务评估标准研究[J].图书馆学研究,2008(5):52-55. |
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| 作者姓名： | 程晓环 |
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| 作者单位： | 大连日报社 |
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| 摘 要： | 国内外学者对数字参考咨询的评估标准进行了广泛的研究,并从不同角度提出相应的评估标准.本文重点从馆员行为特征及其他角度来论述数字参考咨询的评估标准.馆员行为特征涉及到亲和力、兴趣、聆听/询问、检索和跟踪五个部分.另外本文还论述了Marianne Hummelshoj在66届IFLA理事与领导层会议上提出了一个网上参考咨询服务的评估与开发模型,以及国内外学者对网络参考源的评估标准进行的研究.
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| 关 键 词： | 数字参考咨询服务 评估标准 行为特征 行为特征 数字参考咨询 服务评估 网络参考源 开发模型 网上参考咨询服务 会议 领导层 IFLA 跟踪 检索 亲和力 馆员 重点 研究 评估标准 学者 |
A Study of the evaluation standards of digital reference services |
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| Cheng Xiaohuan.A Study of the evaluation standards of digital reference services[J].Researches in Library Science,2008(5):52-55. |
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| Authors: | Cheng Xiaohuan |
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| Abstract: | Comprehensive researches were conducted on the evaluation standards of digital reference by scholars in China and abroad, which brought forward relevant evaluation standards in different aspects. This paper discusses evaluation standards of digital reference emphasizing on facets of librarian behavioral and other facets. The behavioral of librarian refers to five aspects: approachability, interest, listening/inquiring, searching, follow-up. In addition, this paper also discusses a model for evaluation and d... |
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| Keywords: | digital reference evaluation standards facets of quality behavioral characteristics |
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