绩效评估技术及在管理领域中的应用

绩效评估技术及其理论渊源 绩效评估技术出现在20世纪70年代，主要起源于程序教学和教学系统设计。Harold Stolovitch和Erica Keeps在他们的著作《人类绩效技术手册》中指出：“绩效，表示一个量化的结果或一组已取得的成就，它也指完成、执行和实施指定任务所承担的事情，已经执行或做过的实事、取得的成就或发生的行为，也表示执行或完成一项工作。”由此可见，绩效不仅包括目标产生，还包括行为与能力的改善。