基于顾客满意度的电机企业品质管理 |
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引用本文: | 王朋.基于顾客满意度的电机企业品质管理[J].科教文汇,2009(30):233-233. |
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作者姓名: | 王朋 |
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作者单位: | 中国地质大学,湖北·武汉,430074 |
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摘 要: | 电机产业市场集中度低,企业数量多虽多,但是普遍效益不是很好,势均力敌,现有企业之间的竞争很激烈。面对越来越激烈的竞争,电机企业需建立以顾客满意度为宗旨的发展目标,为达到预定的目标,对开发、生产、贩卖及售后全过程的品质管理。
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关 键 词: | 电机企业 顾客满意度 品质管理 PDCA循环 |
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