| "软硬兼施"——提高大学生在学经历满意度 |
| |
| 引用本文： | 洪彩真."软硬兼施"——提高大学生在学经历满意度[J].黑龙江高教研究,2008(12):109-113. |
| |
| 作者姓名： | 洪彩真 |
| |
| 作者单位： | 泉州师范学院应用科技学院,福建泉州,362000 |
| |
| 摘 要： | 在产品质量观导向下，高校评估侧重评价资源投入与结果产出，忽视了高等教育服务过程的评价。高等教育服务质量观认为，高教质量包括技术质量与功能质量，教育服务具有无形性等特征，其评价不仅应包括有形的硬指标，更应侧重无形的软指标。文章根据服务质量差距分析模型，实证研究了福建省福州、厦门、泉州的六所公民办高职院校。研究表明，学生认为硬指标非常重要，但软指标也不可忽视。高校在强调硬件投入的同时，必须重视软环境的营造。只有软、硬环境的有机结合，才能有效提高大学生在学经历的满意度。
|
| 关 键 词： | 硬件 软件 学生满意度 |
To Combine the Software and Hardware--Increasing the Student's Satisfaction in College |
| |
| HONG Cai-zhen.To Combine the Software and Hardware--Increasing the Student's Satisfaction in College[J].Heilongjiang Researches on Higher Education,2008(12):109-113. |
| |
| Authors: | HONG Cai-zhen |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
