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| 打劫的异域文化 | |
| 作者姓名： | 佚名 |
| 摘 要： | 我很幸运,加入了悉尼大学旁边一家新开张的7-Eleven店,工作时间却是和7-Eleven的名字相反:从晚上11点到早上7点。更幸运的是,在我上班之前,正好赶上7-Eleven在澳洲总部举办的一天培训,自我感觉受益匪浅。先是公司的背景文化介绍,然后是售货员的一些行为标准,诸如微笑服务什么的。培训官总结了一句话:Treatthecustomerinthewayyouliketobetreated.这正是上课时教授天天挂在嘴边的市场营销黄金法则。又讲了一套关于食物变质的理论,说热狗和点心要是一天内卖不掉后一定要扔掉。我想:这下有早餐了。这次培训给我印象最深的是讲到关于遇上紧急… |
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