|
|||||
|
|
| 基于ELM理论的在线社交媒体企业生成内容沟通效果研究 | |
| 作者姓名： | 丁祎 周斌 刁雅静 |
| 作者单位： | 1. 江苏科技大学服务制造模式与信息化研究中心;2. 江苏科技大学经济管理学院 |
| 基金项目： | 江苏省高校哲学社会科学研究项目“基于网络拓扑及个体特征的信息传播研究”(项目编号：2020SJA2092)成果； |
| 摘 要： | [目的/意义]旨在为企业更好地利用在线社交媒体开展用户沟通提供参考。[方法/过程]基于ELM理论，以旅游行业的官方微博为研究对象，分析了3602条微博内容，并分别从聚合和独立层面考察每类内容的沟通效果。[结果/结论]促销性内容、互动性内容和趣味性内容的沟通效果最好，有用性内容和丰富性内容亦能吸引粉丝参与；但情感态度在旅游产品中沟通效果相对较弱，管理者应慎重考虑。 |
| 关 键 词： | 企业生成内容 ELM理论 内容分析 微博沟通 社交媒体营销 |