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| 面对“委屈奖”,你想说什么 | |
| 引用本文： | 卫建云 ,刘国良.面对“委屈奖”,你想说什么[J].作文成功之路(高中版),2005(5). |
| 作者姓名： | 卫建云 刘国良 |
| 作者单位： | 江苏 |
| 摘 要： | 【小引】随着市场经济步伐的加快,人们的生活观念、精神状态、道德风貌正悄然发生变化。自我认同感和自主意识的觉醒,给市场经济条件下的整个社会带来了一个又一个崭新的课题。计划经济体制下,处于客体地位的广大消费者一跃成为市场经济的主体,卖方市场似乎在一夜之间完全被买方市场取代。为适应形势,努力提高效益,服务行业不断改进服务,视顾客为“上帝”,“顾客总是对的”。而顾客的要求却越来越高,对他们的服务越来越挑剔,稍有不满便脸红脖子粗,甚至于大打出手。而服务人员则必须始终保持谦让宽容的品格,忍受顾客的无礼,承受心灵的委屈。… |
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