“案例教学法”在《客户关系管理》课程中的应用 |
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作者姓名: | 沈惠敏 |
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作者单位: | 广东外语外贸大学国际工商管理学院,广州510006 |
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摘 要: | 《客户关系管理》是电子商务专业的一门核心课程,也是一门实践性很强的课程,要在课程的教学体现实践性的特点,将案例教学法引入其中是一个很好的措施。通过对案例教学法和客户关系管理课程性质的分析,探讨了在客户关系管理课程中运用案例教学法的益处,同时也分析了案例的来源问题,并对案例教学法在客户关系管理课程中的应用进行了展望。
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关 键 词: | 案例教学法 客户关系管理 课程 应用 |
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