现代图书馆咨询人员素养浅谈

咨询服务是以专门的知识和技术作为手段协助用户解决各种复杂问题的一项服务性工作。咨询过程是一种复杂的思维活动,是一种综合性很强的创造件工作。它的服务水平和质量在很大程度上直接影响着图书馆在社会中的地位和声誉,而咨询人员的素养又直接影响着咨询服务水平和质量。因此,深入认识和认真探讨咨询人员的素养问题,具有重要的现实意义。