图书馆要有一种新的服务模式：忠诚服务

忠诚服务在关注以藏书为主的同时更把重点投向创造价值的人，是在以藏书为主的基础上整合了以人为本的观点并加以发展的结果。图书馆应把忠诚问题看作是关系到荣誉和完整的诚实人格的大问题。采纳忠诚服务的图书馆，会与读者和员工一起实现效率增长和持久价值的螺旋式上升。