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| 2011年中国企业微博报告 | |
| 作者姓名： | 谢耘耕 万旋傲 于鹏亮 |
| 作者单位： | 1. 上海交通大学舆情研究实验室,上海,200240 2. 上海交通大学,上海,200240 |
| 摘 要： | 当下微博风靡社会影响到各个领域.随着微博商业市场价值日益凸显,2011年诸多企业大力投入微博运营,作为自身拓展业务、发布信息、营销管理的重要平台.本报告在对2011年中国企业的微博运营现状、特点及存在的问题进行分析的基础上,提出相应的建议:准确定位、系统布局,注重企业整体形象塑造；重视内容建设,善加利用微博平台的应用服务功能;提升互动功能,重视与受众的情感沟通,培养用户忠诚度；定期开展对外宣传,策划有影响力的企业营销活动；提升负面舆情的应对能力,以微博为平台展开危机公关. |
| 关 键 词： | 企业微博 企业营销 危机公关 |
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