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提高图书馆“馆员满意度”初探
引用本文:毛群星.提高图书馆“馆员满意度”初探[J].武汉市教育科学研究院学报,2004(12).
作者姓名:毛群星
作者单位:江汉大学图书馆
摘    要:图书馆服务质量的好坏、依赖于每个馆员的具体服务行为。在图书馆服务要素中,馆员处于劳动者的地位,是最活跃的资源,是图书馆“读者第一”的宗旨能否实现的一个重要支撑点。图书馆服务质量能否提高,起决

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