医院人性化管理探微

人性化管理是一种将刚性管理和柔性管理进行协调并使之相辅相成的管理方式,它洋溢着浓厚的人情味.医院人性化管理要求管理者坚持“以人为本”的管理理念,视“人”本身为最高价值,尊重、关心、理解、信任、仁爱所有医务人员及病人,强调用“心”去管理“心”,用“情”去感动“情”,并通过管理者与管理对象之间“心”与“情”的交流与沟通,达成“心理共振”和情感共鸣,使医院管理升华到春风化雨、润物无声的境界.