不同客源地银发族对海口长宿休闲产品的服务品质评量研究

在老龄化和休闲化的时代背景下,加大对银发族及其长宿休闲产品的研究具有重要的理论意义和实践价值。文章从服务品质缺口五期望及认知质量的视角,探讨不同客源地银发族对海口长宿休闲产品的期望及其认知质量的差异性。研究结果表明,不同客源地银发族的长宿休闲期望具有显著差异,同时不同客源地长宿休闲银发族对其产品的感知质量具有显著差异。