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| 罗森帕斯的启示 | |
| 作者姓名： | 陈志龙 |
| 摘 要： | 罗森帕斯的启示●陈志龙“顾客就是上帝”这句话，几乎已被所有企业家奉为金科玉律。而美国人罗森帕斯却冒天下之大不韪，率先在其企业重新定义了企业管理观念，强调重视顾客，首先要重视员工，提出了颇有标新立异之感的“顾客第二”的口号。没想到正是这一观念的突破和创... |
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