对银行零售业务组织框架变革的思考

自70年代四大行从人民银行中先后分设以来，零售业务的组织架构发生了很大的变化。如中行80年代以前，在总行一级的计划财务部门设立存款处，在省行一级单设存款处，在二级分行和县支行一级基本上单设存款科。从上到下存款部门的任务比较单一，主要是抓储蓄存款。到了90年代，情况发生了一些变化。总行先是成立了信用卡部门，从存款部门分离出去。紧接着成立了零售业务部。统一负责存款业务、信用卡业务。