图书馆员主动服务行为探析

对主动服务的概念、测量和主动服务动机过程进行了介绍,并将主动服务行为引入了图书馆员的工作,结合中国传统文化下图书馆员主动服务行为的影响因素进行了分析,提出了相应的对策。