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| 基于胜任力理论的烟草公司客户经理素质提升研究简 | |
| 作者姓名： | 殷建立 |
| 作者单位： | 河南省烟草公司安阳市公司,河南安阳455000 |
| 基金项目： | 河南省烟草专卖局2013年度科技计划项目《烟草公司客户经理胜任力模型构建与应用研究-以安阳市烟草公司为例》阶段性成果。 |
| 摘 要： | 作为联系零售商户和烟草公司的桥梁与纽带，客户经理已成为烟草企业一切工作的核心，提升其胜任力素质显得必要而紧迫。对于烟草公司的客户经理而言，成就欲、主动性等九个方面的胜任力素质是至关重要的，企业在组织招聘、培训、绩效考核和薪酬设计等管理工作时，应予以重视。 |
| 关 键 词： | 胜任力 烟草公司 客户经理 |
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