IT企业的客户服务相关概念与理论

优质和高效的服务越来越成为现代企业生存并持续发展和壮大下去的关键因素之一,而IT企业由于其行业的特殊性,其向客户提供产品从某种意义上来讲就是提供服务,因此对IT企业的服务进行相关的切合实际的研究具有重要的意义,文章通过探讨IT企业的客户服务概念,提出了相关的服务理论。