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| 用户满意:信息服务新理念 | |
| 作者姓名： | 项清焕 |
| 作者单位： | 洛阳师范学院,洛阳,471022 |
| 基金项目： | 河南省教育厅人文社科研究规划项目 :河南省信息用户满意度研究成果之一 (项目编号 :2 0 0 3 - 2X— 0 62 ) |
| 摘 要： | 从分析公用信息服务事业管理引入用户满意理念的机制出发 ,探讨公用信息事业组织用户满意度、用户忠诚度与组织绩效之间的关系 ,由此提出公用信息事业管理导入信息用户满意理念应坚持的原则 |
| 关 键 词： | 公用信息事业 事业管理 用户满意理念 |
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