试论旅行社散客管理

随着中国对外经贸关系的发展，各大城市散客的比重越来越多，已占游客的50％左右。这和国际旅游业的发展趋势是一致的，也是中国对外开放的必然结果。针对此现象，文章介绍了散客旅游的概念、特点、其与团队旅游的区别。并对接待散客的旅行社职能、散客接待的基本业务、散客旅游决策及消费过程与旅行社业务关系等方面进行了详细的论述，为散客的管理提供了依据。