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| 美N11为"串联"开良方 | |
| 摘 要： | 美国的公共部门似乎已经找到了通过技术,让大众与政府之间的联系更便捷的新方法."N11"呼叫中心(例如呼叫非紧急政府服务的"311热线"和呼叫社会服务的"211热线")就为公众、企业和访问者提供了一条捷径:通过一个好记的电话号码,可以立即访问一系列的政府服务. |
| 关 键 词： | 分布式呼叫中心 串联 CIO |
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