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| 导游人员胜任力模型构建 | |
| 引用本文： | 李好.导游人员胜任力模型构建[J].湖南科技学院学报,2015(6). |
| 作者姓名： | 李好 |
| 作者单位： | 长沙商贸旅游职业技术学院,湖南长沙,410004 |
| 基金项目： | 湖南省哲学社会科学基金项目“湖南旅游业人力资源开发与管理研究”(项目编号2010YBB015)；湖南省情与决策咨询研究课题“湖南导游人员职业现状及胜任力模型构建”(项目编号201011BZZ190)。 |
| 摘 要： | 对导游人员进行胜任力研究，可以有效的区分优秀绩效与一般绩效的素质，更好地做好关于导游人员人力资源管理工作。从模型构建上，以问卷数据为基础，提出了导游人员胜任力模型的4个维度14个因子，同时，各个维度和因子又可以按照不同层次进行影响力的权重排序。其中，职业道德和个人特质是区分导游胜任力大小的重要指标。 |
| 关 键 词： | 导游 胜任力模型 构建 |
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