用户多样性、情感特征与数字产品适应性创新

新一代信息技术的兴起加速产品生命周期的缩短，如何开发匹配市场需求动态变化的产品，快速适应外部环境变化备受关注，但鲜有研究从微观层面探讨数字经济背景下产品创新逻辑的转变，并刻画产品适应性创新的主要特征和影响机理。基于组织学习和用户创新理论，探讨了用户经验多样性和需求多样性对产品适应性创新的影响及其内在作用机制，并探索了情感负极性和争议性的调节作用。基于App Store应用商店中58款腾讯系手游的35,059位用户以及135,884条历史评论记录，采用层次回归等方法展开实证研究，结果表明：用户经验多样性和需求多样性对产品适应性有显著正向影响；情感负极性和争议性在用户经验多样性与产品适应性的关系中均未起到调节作用，但在用户需求多样性与产品适应性的关系中具有显著的调节作用。研究结论进一步丰富了数字经济背景下用户创新的研究成果，为企业开发适应市场动态变化的产品提供了参考。