高职院校内部的服务质量对学生满意度的研究 |
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作者单位: | ;1.滁州职业技术学院 |
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摘 要: | 自从实行扩招政策以来,高职教育的服务质量问题成为社会各界关注的重要话题。无论是政府的客观评估,还是学术界、民众的评论,大多数深受工业经济的影响,以"产品质量观"为依据,关注高职院校的投入与产出。学生是高职院校服务质量评价的主体,学生满意度在服务质量评估中占据重要的位置。高职院校内部的服务质量的好坏会对学生满意度产生广泛的影响。本文通过高职院校内部的服务质量对学生满意度的研究,找出其服务的优势与不足之处,从而提供办学决策。这对于促进高职院校的发展与高职教育事业的发展具有重要的意义。
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关 键 词: | 高职院校 服务质量 学生满意度 |
Research on Students' Satisfaction with the Quality of Service within Higher Vocational Colleges |
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