礼貌原则在公共图书馆对外服务中的应用 |
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作者单位: | ;1.郑州图书馆 |
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摘 要: | 本文将Leech提出的礼貌原则应用于公共图书馆对外服务工作中,目的在于促进公共图书馆工作人员与读者的有效沟通以及良性互动,提高工作人员在实际工作中的交际能力,从而树立共图书馆的良好服务形象,提升公共图书馆的对外服务水平。
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关 键 词: | 礼貌原则 公共图书馆 对外服务 |
Application of Politeness Principle in External Service of Public Library |
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