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| 服务营销提升顾客忠诚度的策略 | |
| 引用本文： | 贺正和.服务营销提升顾客忠诚度的策略[J].现代企业文化,2008(28). |
| 作者姓名： | 贺正和 |
| 作者单位： | 湘潭职业技术学院 |
| 摘 要： | 顾客忠诚度是指顾客对企业服务营销满意的基础上,坚持长期购买形成的消费偏好也就是说在此过程中表现出感知认可、心理满足、意向忠诚和行为忠诚的有机结合. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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