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| 基于熵权系数的图书馆读者满意度算法与实现 | |
| 引用本文： | 吴敬,陈军,赵冬梅. 基于熵权系数的图书馆读者满意度算法与实现[J]. 现代情报, 2008, 28(8) |
| 作者姓名： | 吴敬 陈军 赵冬梅 |
| 作者单位： | 1. 北京工业大学经济与管理学院,北京,100022;河北师范大学信息技术学院,河北,石家庄,050016 2. 河北师范大学图书馆,河北,石家庄,050016 3. 河北师范大学信息技术学院,河北,石家庄,050016 |
| 基金项目： | 河北师范大学校内一般基金 |
| 摘 要： | 图书馆的宗旨是为读者服务的,读者是否满意是至关重要的.首先必需了解读者的需求;其次有针对性地改善管理和服务.本文采用改进的SERVQUAL模型时河北师范大学图书馆的服务质量进行了网上问卷调查;通过引进熵权系教的模糊综合评价模型计算调查数据,评价了该图书馆读者满意度.为大学图书馆读者满意度的调查提供了可行的、有效的操作模型. |
| 关 键 词： | 熵权系统 模糊综合评价 SERVQUAL模型 读者满意度 |
Library Reader's Satisfaction Degree Algorithm and Realization Based on Entropy Weight Coefficient |
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| Wu Jing,Chen Jun,Zhao Dongmei. Library Reader's Satisfaction Degree Algorithm and Realization Based on Entropy Weight Coefficient[J]. , 2008, 28(8) | |
| Authors: | Wu Jing Chen Jun Zhao Dongmei |
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| Keywords: | |
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