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| 论当代中国博物馆全面质量管理体系的构建 | |
| 引用本文： | 刘舜强.论当代中国博物馆全面质量管理体系的构建[J].中国博物馆,2014(3):78-83. |
| 作者姓名： | 刘舜强 |
| 作者单位： | 故宫博物院科研处,北京100009 |
| 摘 要： | 作为一种行之有效的管理工具,"全面质量管理理论"以顾客为中心,通过全过程控制实现质量的持续改进。它不但在制造业中获得成功,在国外一些博物馆中也取得了良好的实践效果。我国的博物馆可以引入全面质量管理理论,将以社会公众的满意度作为开展质量管理的关注焦点,将全员参与作为开展质量管理的重要保障,通过对工作进行"全过程控制"来实现博物馆绩效,以持续改进作为博物馆质量的永恒目标。 |
| 关 键 词： | 全面质量管理 博物馆质量 博物馆绩效 |
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