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| 电力客户资源挖掘与差异化分析研究 | |
| 引用本文： | 李建忠,张会敏,张彦涛,王静波.电力客户资源挖掘与差异化分析研究[J].今日科苑,2013(19):124. |
| 作者姓名： | 李建忠 张会敏 张彦涛 王静波 |
| 作者单位： | 阳泉供电公司;河北科创明达信息科技有限公司 |
| 摘 要： | 近年来电力营销业务信息化建设取得了快速发展与应用,为进一步利用电力营销客户资源进行业务分析与经营决策提供了支撑。本文从电力营销客户资源数据的抽取、差异化分析、构建建议知识库三个方面阐述了对电力客户资源的挖掘与差异化分析。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 差异化分析 客户服务 |
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