|
|||||
|
|
| 对甘肃省酒店企业客户关系管理的思考 | |
| 作者姓名： | 胡广阔 唐利芳 |
| 作者单位： | 1. 兰州理工大学,国际经济管理学院,甘肃,兰州,730050 2. 河北工业大学,廊坊分校经济系,河北,廊坊,065000 |
| 摘 要： | 文章认为,甘肃省酒店企业缺乏客户关系管理这一经营理念,忽视客人的情感,没有将酒店管理人性化。基于此提出,甘肃省酒店企业应树立客户关系理念并将其贯彻落实;另外,应实施情感营销策略和客户定制化管理策略;同时注重团队和员工的作用,强化内部营销策略。 |
| 关 键 词： | 甘肃 酒店 客户关系 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |